Facebook купил стартап Kustomer за $1 млрд

Face­book заключил сделку по покупке американского стартапа Kus­tomer, который специализируется на создании чат-ботов и других платформ для обслуживания клиентов. Об этом пишет TechCrunch со ссылкой на источники, знакомые с вопросом.

Условия сделки не раскрываются, но по словам источников, покупка Kus­tomer обошлась Face­book более чем в $1 млрд. Во время последнего частного раунда финансирования, который состоялся в 2019 году, компания была оценена в $710 млн, отмечает PitchBook.

Среди инвесторов Kus­tomer — Coat­ue, Tiger Glob­al Man­age­ment, Bat­tery Ven­tures и Cis­co Invest­ments. С момента создания компании в 2015 году они вложили в нее $174 млн.

Kus­tomer основали американские программисты Брэд Бирнбаум и Джереми Суриэль, пишет TechCrunch. Это CRM-платформа, которая работает на основе искусственного интеллекта и помогает отвечать на вопросы клиентов, чтобы снять часть нагрузки с людей. Среди клиентов Kus­tomer — Ring, Glo­vo, Glossier, Sweet­green и Rent the Runway.

Face­book будет использовать решения Kus­tomer, чтобы помочь компаниям обрабатывать запросы клиентов, поступающее через What­sApp, Insta­gram и Face­book Mes­sen­ger. По данным Face­book, более 175 млн человек ежедневно пытаются связаться с копаниями только через WhatsApp.