Перестаньте отвечать «я занят». Гарвардские ученые доказали, что это обижает собеседника

«Я так занят!» — многие люди используют эти три слова, когда отклоняют приглашения встретиться или пообщаться в чате. Действительно, время — самый ценный товар, которого всегда не хватает. Однако ученые из Гарвардской школы бизнеса советуют никогда не отвечать так ни друзьям, ни коллегам.

На самом деле заняты все (или почти все). И когда вы отправляете сообщение с текстом «я занят», то ваш собеседник скорее всего прочтет его как «я занят вещами, которые будут поважнее тебя», а не как «очень хочу встретиться, но сейчас у меня действительно много дел».

Чтобы проверить, как фразы в духе «я занят» влияют на взаимоотношения людей, ученые попросили 300 человек смоделировать ситуацию: они приглашают друга на ужин, а он отказываем им.

Некоторым участникам эксперимента сказали, что их друг использовал в качестве оправдания проблемы с деньгами («У меня недостаточно денег»), вторая группа в качестве оправдания получила ответ в духе «я занят» («У меня нет времени»), а остальные не получили никакого объяснения вообще.

«Участники эксперимента сочли нехватку денег куда более надежным оправданием, чем ответ про занятость и недостаток времени. В частности, люди считали, что их друг действительно не в силах повлиять на отсутствие денег», — рассказал один из авторов исследования Грант Доннелли.

Ценность этого исследования заключается в том, что оно дает понять, как мы можем более бережно относиться к своим собеседникам. Некоторые реплики в итоге могут негативно сказаться на наших отношениях с друзьями и коллегами.

Но что сказать, если действительно не можешь встретиться?

По словам Доннелли, если у вас действительно нет времени даже на составление полноценного ответа, то уж лучше будет написать что-то вроде «честно, у меня просто нет сил», чем «я занят».

Однако существует несколько лучших способов ответить на неожиданное предложение встретиться или поговорить.

1. Расскажите, чем вы занимаетесь

Будьте честны и расскажите, что заставляет вас отказаться от встречи. Посвятите своего собеседника в детали работы (или других дел), чтобы он понял — вы действительно заняты. Однако не превращайте вашу беседу в отчет, пусть тот, кто вас приглашает, также расскажет о себе.

Иными словами, поговорите с другом или коллегой по-человечески. И пусть этот разговор оставит положительный осадок у вас обоих.

2. Перенесите встречу

Если вы вынуждены пропустить встречу с коллегой, партнером или друзьями, постарайтесь не только объясниться, но и перенести ее. Например, так: «Мне нужно сделать ещё X, Y и Z. Но я все равно хочу встретиться! Как насчет вторника?».

3. Будьте вовлеченным удаленно

Если по какой-то важной причине вы не можете быть на встрече, на которой действительно должны быть, сделайте все, чтобы она полноценно прошла без вас.

Например, если в ходе этой встречи вы должны были рассказать о каком-то рабочем деле, подготовьте небольшой документ, который сможет прочесть кто-то из ваших коллег. Также можно отправить на встречу человека, которому вы доверяете и который сможет заменить вас.

4. Согласитесь, в конце концов

Иногда действительно лучше просто сказать «да» и согласиться на встречу. Подумайте, а действительно ли вы так сильно заняты, что не можете найти час на встречу с другом или коллегой?