В оренбургских офисах «ЭнергосбыТ Плюс» наблюдается столпотворение
Получив за июль отдельные квитанции за отопление и горячую воду от «ЭнергосбыТ Плюс», жители Оренбурга массово рванули в офисы их оплачивать и разбираться, что произошло, из-за чего там образовались огромные очереди. Если раньше сюда приходили только те, кого не устроили выставленные счета или требуется оставить заявку на опломбировку счетчика, то теперь количество клиентов значительно возросло.
В офисе на улице Салмышской, 17/2 областного центра сегодня в десять утра люди стояли не только на лестнице, ведущей в офис компании на втором этаже, но и «хвост» очереди тянулся на улице. Люди мокли под дождем, многие были без масок, о соблюдении социальной дистанции тоже говорить не приходится. В зал запускали строго по пять человек, причем несмотря на такое скопление народу, окошки работали далеко не все. Простаивать в очереди людям приходилось по часу-два.
В период с 15 по 25 число каждого месяца как раз приходится самая пиковая нагрузка на офисы, причем половина людей приходят просто, чтобы заплатить, хотя все можно сделать онлайн. У 30 процентов посетителей возникают вопросы по квитанциям. С июля мы забрали у системы «Город» свои услуги, начисляем плату за них теперь сами и выставляем жителям счета отдельной квитанцией за отопление и подогрев горячей воды. Но это вовсе не значит, что оплатить эту квитанцию можно только у нас, оплату по этим квитанциям по-прежнему принимают во всех кассах платежных агентов системы «Город» и в банках-партнерах. На квитанциях системы «Город» эта информация второй месяц уже размещается, но люди почему-то не читают ее и приходят с вопросами в офис. Запускать в офис людей мы можем только из расчета десять квадратных метров на одного человека, поэтому «хвост» очереди и вынужден стоять на улице, но это не наша прихоть, а требования Роспотребнадзора, — сообщили в пресс-службе «ЭнергосбыТ Плюс». — К тому же люди почему-то пренебрегают онлайн-сервисами, через которые можно направить и заявление, и оплатить услуги (на сайте можно оплатить через личный кабинет без комиссии). Через несколько дней, кстати, должен открыться наш новый офис на проспекте Победы областного центра.
